Mais facilidades para o público

O Núcleo de Atendimento ao Público (NAP) é um canal direto entre a Secretaria do Patrimônio da União e o cidadão. Tem como objetivo prestar ao cidadão uma atendimento de qualidade, eficiente e eficaz, oferecendo um conjunto de serviços públicos considerados essenciais à população. Atualmente, alguns Nap's (inclusive no Rio de Janeiro) já implantados nas Superintendências utilizam os atendimentos virtuais, presenciais e/ou por telefone. A internet é uma grande ferramenta de apoio nesse processo e uma aliada para imprimir agilidade. Os serviços que o cidadão realiza a distância, sem a necessidade de se dirigir presencialmente para um local de atendimento, economiza tempo e evita deslocamentos desnecessários. Existem algumas SPUs que já utilizam em suas respectivas páginas e link direto para acessar diversos formulários utilizados pela secretaria, além de detalhar os horários de atendimento ao público, o que funciona como um facilitador para o cidadão.